12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府傾聽民意、服務(wù)民生的重要窗口，近年來，堂街鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心，通過12345熱線切實(shí)解決群眾身邊的急難愁盼問題，用實(shí)際行動踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾。

3月3日上午，堂街鎮(zhèn)收到一條來自市長熱線的群眾反饋，反映的是上李村一處建筑垃圾堆積導(dǎo)致道路通行不暢的情況。接到反饋后，堂街鎮(zhèn)政府高度重視，詢問清楚情況后迅速行動，立即組織人員進(jìn)行核實(shí)處理。

“你好，我是咱們上李村的包村干部楊付通，剛才咱們打了市長熱線，反映的是建筑垃圾影響群眾出行的問題，垃圾堆放的具體位置是在哪?。俊?/span>

包村干部楊付通第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場，他仔細(xì)查看了建筑垃圾堆積的情況，通過走訪周邊群眾，找到了建筑垃圾堆積的源頭，當(dāng)天下午，堆積的建筑垃圾就已經(jīng)清理干凈，道路恢復(fù)了暢通。

“12345熱線”接訴即辦的方式能夠及時(shí)解決群眾反映的問題，提高政府的服務(wù)水平和工作效率。下一步，堂街鎮(zhèn)將不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在公共服務(wù)和社會治理中的作用，讓12345熱線成為政府接住百姓民心的重要橋梁。