一、受理范圍

郟縣銀龍水務(wù)有限公司供水范圍內(nèi)

二、設(shè)立依據(jù)

1、《城市供水條例》(1994年國(guó)務(wù)院令第158號(hào))

2、《河南省城市供水管理辦法》(2020年4月1日河南省人民政府令第194號(hào)公布自2020年6月1日起施行)

三、辦理公司

郟縣銀龍水務(wù)有限公司

四、受理?xiàng)l件

1、申請(qǐng)材料齊全，資料符合要求。

2、對(duì)具備接水條件、部分資料不能及時(shí)提供情況下，實(shí)施容缺受理。

五、申請(qǐng)材料

用戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理用水報(bào)裝只需攜帶《銀龍水務(wù)有限公司報(bào)裝、改造申請(qǐng)表》即可辦理，電話和網(wǎng)上提出用水報(bào)裝申請(qǐng)，無(wú)需提交任何資料。

六、辦理時(shí)限

1、用水環(huán)節(jié)設(shè)置為“報(bào)裝受理、竣工通水”2個(gè)環(huán)節(jié)。將現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案、施工圖審查、簽訂施工合同合并為報(bào)裝受理1個(gè)環(huán)節(jié)。工程施工、施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量驗(yàn)收合格、簽訂供水合同、水費(fèi)建帳立戶(hù)、進(jìn)行獲得用水回訪合并為竣工通水1個(gè)環(huán)節(jié)。

2、無(wú)外線辦理時(shí)限為2個(gè)工作日：報(bào)裝受理0.5個(gè)工作日；現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案、工程施工1個(gè)工作日；竣工通水（施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量合格）0.5個(gè)工作日。

3、有外線辦理時(shí)限為3個(gè)工作日：報(bào)裝受理0.5個(gè)工作日；現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案0.5個(gè)工作日；市政道路開(kāi)挖、破綠、工程施工等1.5個(gè)工作日（行政審批與工程環(huán)節(jié)并聯(lián)實(shí)施、需破綠、占掘路等相關(guān)行政審批由供水公司全程辦理）；竣工通水（施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量合格）0.5個(gè)工作日。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

投資界面延伸至企業(yè)建筑紅線，實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)投資產(chǎn)權(quán)邊界外“零收費(fèi)”。嚴(yán)格執(zhí)行豫發(fā)改價(jià)管〔2021〕130號(hào)文件精神。

八、辦理用水全流程

1.提交申請(qǐng):申請(qǐng)人提交《銀龍水務(wù)有限公司報(bào)裝、改造申請(qǐng)表》。

2.受理報(bào)裝:用水報(bào)裝業(yè)務(wù)成功受理后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，復(fù)核用水接入條件，制定方案。

3.施工報(bào)建:根據(jù)外線工程需要，由供水單位辦理相關(guān)行政許可報(bào)批手續(xù)。

4.裝表通水:供水單位完成工程施工并裝表通水。

九、辦理地址

1、網(wǎng)上辦理：用水報(bào)裝可全程網(wǎng)上辦理，請(qǐng)登陸“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)址。

https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/guide/7637614BD13F82B2EB96A891E8C70185?region=410425000000

2、掌上辦理：

（1）指尖水務(wù)APP，請(qǐng)掃下方二維碼，進(jìn)行下載辦理。

（2）微信公眾號(hào)，請(qǐng)關(guān)注郟縣銀龍水務(wù)有限公司微信公眾號(hào)，進(jìn)行報(bào)裝辦理。

（3）24小時(shí)服務(wù)熱線，請(qǐng)撥打0375-5156368，隨時(shí)為您辦理。

2、窗口辦理：

（1）郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

地址：銚期路北段139號(hào)。辦公時(shí)間：工作日上午8點(diǎn)至下午18點(diǎn)

（2）政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗口進(jìn)行報(bào)裝

地址：行政路與迎賓大道交叉口西北角。辦公時(shí)間：工作日上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)

十、咨詢(xún)、投訴

1、咨詢(xún)

（1）申請(qǐng)人可通過(guò)電話、窗口等方式進(jìn)行咨詢(xún)和審批進(jìn)程查詢(xún)。

（2）電話查詢(xún)：0375-5156368

（3）官方服務(wù)號(hào)查詢(xún):微信公眾號(hào)“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”

（4）窗口查詢(xún)：郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗

2、投訴

（1）申請(qǐng)人可通過(guò)電話、窗口、網(wǎng)上等方式進(jìn)行投訴。

電話投訴：市場(chǎng)監(jiān)督管理局0375-5118168、12315

　　　　　郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳0375-5156368

窗口投訴：郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳

　　　　　政務(wù)服務(wù)大廳一樓有訴即應(yīng)窗口

網(wǎng)上投訴：微信公眾號(hào)“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”

　　　　　郟縣銀龍水務(wù)有限公司“指尖水務(wù)APP”

（2）申請(qǐng)人對(duì)本事項(xiàng)的辦理結(jié)果有異議的，可依法向城市供水行政主管部門(mén)或其他相關(guān)行政管理部門(mén)投訴。