“真想不到，上午聽工作人員介紹可以代辦水氣業(yè)務，我還抱著試試的態(tài)度，下午就有好幾個人一起上門了，這為我們企業(yè)省了很多事?！逼巾椛綎|鈺科技服務有限公司肖經(jīng)理由衷地說。讓他感慨的事就是郟縣行政審批大廳開設的的“水、電、氣”聯(lián)辦業(yè)務。

11月14日，平項山東鈺科技服務有限公司公司肖經(jīng)理來電咨詢用電報裝事宜，郟縣供電公司客戶經(jīng)理詳細介紹了“水、電、氣”聯(lián)辦服務，按照操作指引同時勾選了供水、供氣報裝。隨后，該公司向供水、供氣公司發(fā)起聯(lián)合勘察通知，協(xié)調(diào)統(tǒng)一上門勘察時間，最大限度為客戶節(jié)省時間。

今年以來，郟縣聚焦市場主體公共服務實際需求，著力解決企業(yè)落戶供水、供電、燃氣申請材料重復、環(huán)節(jié)復雜、多次申請等問題。郟縣供電公司積極探索研究聯(lián)合服務模式，明確水電氣聯(lián)辦“四個一”服務的適用范圍、工作目標以及主要措施等內(nèi)容，實現(xiàn)“水、電、氣”報裝“一站式服務”。同時在供電營業(yè)廳和政務服務大廳設置“水電氣聯(lián)合報裝”窗口，在郟縣政務服務網(wǎng)開通“水電氣聯(lián)合服務平臺”，實現(xiàn)對接需求線上線下“一個窗口”，實現(xiàn)業(yè)務受理“一表申請”，現(xiàn)場情況“一次踏勘”，業(yè)務和涉外行政審批“一次辦結(jié)”。

客戶服務沒有終點。下一步，郟縣供電公司繼續(xù)聚焦行業(yè)間的服務真空地帶，推進各服務主體間服務機制貫通，助力郟縣供電市營商環(huán)境優(yōu)化。