1

《中華人民共和國旅游法》第九十五條  違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。
    旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二千元以上二萬元以下罰款。      

（一）未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)

輕微

沒有違法所得,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，并處一萬元罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

違法所得十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二千元以上五千元以下罰款。

較重

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處五千元以上一萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得十萬元以下,且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處十萬元罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二萬元罰款。

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二萬元罰款。

違法所得三十萬元以上,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

違法所得三十萬元以上，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二萬元罰款。

（二）未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

輕微

沒有違法所得,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓，并處一萬元罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二千元罰款。

一般

違法所得十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二千元以上五千元以下罰款。

較重

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處五千元以上一萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得十萬元以下,且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處十萬元罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二萬元罰款。

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處違法所得四倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二萬元罰款。

違法所得三十萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處違法所得三倍以上四倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

違法所得三十萬元以上，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款；對有關(guān)責(zé)任人員和直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二萬元罰款。

2

《中華人民共和國旅游法》第九十六條 旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：                                                          （一）未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同；                                                                                          （二）安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；                                                                                           （三）未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；                                                                                                                （四）要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用。     

（一）未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同

輕微

沒有違法所得,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，并處五千元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

違法所得十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上三萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處三萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得三十萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓；沒收違法所得，并處五萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處五萬元罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

（二）安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；

輕微

沒有違法所得,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，并處五千元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

違法所得十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上三萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

違法所得十萬元以上三十萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處三萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得三十萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓；沒收違法所得，并處五萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處五萬元罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

（三）未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用

輕微

累計(jì)未支付費(fèi)用一萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

累計(jì)未支付費(fèi)用一萬元以上三萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上三萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

累計(jì)未支付費(fèi)用三萬元以上五萬元以下,且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處三萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

累計(jì)未支付費(fèi)用五萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓；沒收違法所得，并處五萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處五萬元罰款；責(zé)令改正，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

（四）要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用 

輕微

累計(jì)要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用一萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

累計(jì)要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用一萬元以上三萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上三萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

累計(jì)要求導(dǎo)游墊付或向?qū)в问杖≠M(fèi)用三萬元以上五萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處三萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

累計(jì)要求導(dǎo)游墊付或向?qū)в问杖≠M(fèi)用五萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓；沒收違法所得，并處五萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處五萬元罰款；責(zé)令改正，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

3

《中華人民共和國旅游法》第九十七條 旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：
（一）進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的；
（二）向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的；
（三）未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的。                 

（一）進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的

嚴(yán)重

造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。(根據(jù)《旅行社條例》五十三條第一款之規(guī)定，其他情形由工商部門處罰)

（二）向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的

輕微

違法所得二萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上二萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

違法所得二萬元以上五萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

違法所得五萬元以上十萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得五萬元以下，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處五萬元罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

違法所得五萬元以上，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

累計(jì)違法所得十萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓；沒收違法所得，并處違法所得三倍以上五倍以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

（三）未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的

輕微

違法所得三萬元以下，并在規(guī)定期限內(nèi)改正的

沒收違法所得，并處五千元以上二萬元以下罰款。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款。

一般

違法所得三萬元以上五萬元以下，并在規(guī)定期限內(nèi)改正的

沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款。

較重

違法所得五萬元以上十萬元以下，并在規(guī)定期限內(nèi)改正的

沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款。

嚴(yán)重

違法所得十萬元以上，并在規(guī)定期限內(nèi)改正的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處違法所得三倍以上五倍以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

違法所得五萬元以上，未在規(guī)定期限內(nèi)改正的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

違法所得五萬元以下，未在規(guī)定期限內(nèi)改正的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，沒收違法所得，并處五萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款。

4

《中華人民共和國旅游法》第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
第三十五條 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
    旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
    發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

輕微

沒有違法所得，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上十萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上五千元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

一般

累計(jì)違法所得三十萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬元以上三十萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

較重

累計(jì)違法所得三十萬元以上五十萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處一萬元以上二萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

嚴(yán)重

累計(jì)違法所得三十萬元以下，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處三十萬元罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

累計(jì)違法所得三十萬元以上，且造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

累計(jì)違法所得五十萬元以上，且未造成嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處違法所得三倍以上五倍以下罰款；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

5

《中華人民共和國旅游法》第九十九條 旅行社未履行本法第五十五條規(guī)定的報(bào)告義務(wù)的，由旅游主管部門處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
第五十五條 旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第十六條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。
第十六條 出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。

入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。

輕微

未履行《旅游法》第五十五條規(guī)定的報(bào)告義務(wù)，且未造成旅游者非法滯留，未造成嚴(yán)重后果的 

處五千元以上二萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

較重

未履行《旅游法》第五十五條規(guī)定的報(bào)告義務(wù)，造成旅游者非法滯留，未造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

處二萬元以上五萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

嚴(yán)重

未履行《旅游法》第五十五條規(guī)定的報(bào)告義務(wù)，造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

處五萬元罰款；責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

6

《中華人民共和國旅游法》第一百條  旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留或其他嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證：
（一）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的；
（二）拒絕履行合同的；
（三）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的。              

（一）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的；
（二）拒絕履行合同的；
（三）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的。      　

輕微

未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，責(zé)令停業(yè)整頓，處三萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

較重

造成未涉及旅游者滯留，未涉及人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響的嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，責(zé)令停業(yè)整頓，處三萬元以上三十萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

嚴(yán)重

造成旅游者滯留或人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響等嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，處三十萬元罰款，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

7

《中華人民共和國旅游法》第一百零一條 旅行社違反本法規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項(xiàng)目或者活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處二萬元以上二十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

輕微

無違法所得，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令停業(yè)整頓，并處二萬元罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

一般

違法所得十萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處二萬元以上十萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

較重

違法所得十萬元以上三十萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬元以上二十萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬元以上二萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

嚴(yán)重

違法所得三十萬元以上，或造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

沒收違法所得，并處二十萬元罰款，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

8

《中華人民共和國旅游法》第一百零二條 違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者不具備領(lǐng)隊(duì)條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。
    導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
    導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

（一）未取得導(dǎo)游證或者不具備領(lǐng)隊(duì)條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動的

輕微

違法所得五百元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元罰款，予以公告。

一般

違法所得五百元以上一千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上五千元以下罰款，予以公告。

較重

違法所得一千元以上五千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上一萬元以下罰款，予以公告。

嚴(yán)重

違法所得五千元以上，或造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元罰款，予以公告。

（二）導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)私自承攬業(yè)務(wù)的

輕微

違法所得五千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

一般

違法所得五千元以上一萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元以上五千元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

較重

違法所得一萬元以上二萬元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導(dǎo)游證。

嚴(yán)重

違法所得二萬元以上，或造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令改正，沒收違法所得，處一萬元罰款，并吊銷導(dǎo)游證。

（三）導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)向旅游者索取小費(fèi)的

輕微

索取小費(fèi)一千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令退還，處一千元罰款。

一般

索取小費(fèi)一千元以上三千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令退還，處一千元以上五千元以下罰款。

較重

索取小費(fèi)三千元以上五千元以下，且未造成嚴(yán)重后果的

責(zé)令退還，處五千元以上一萬元以下罰款。

嚴(yán)重

索取小費(fèi)五千元以上，或造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、重大社會影響或其他嚴(yán)重后果的

責(zé)令退還，處一萬元罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

9

《中華人民共和國旅游法》第一百零四條 旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

嚴(yán)重

由工商管理部門給予處罰，且造成嚴(yán)重社會影響或其他嚴(yán)重后果的

吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（其他違法情形處罰由工商行政管理部門實(shí)施）